管理谘詢理論

MANAGEMENT CONSULTING  THEORY

管理谘詢對企業來講，是一種投資行為。通過壹點調研提供的服務，提高企業管理水平，從而提升企業運營效益。既然是投資，就要算投入和產出，產出>投入，就“值”；產出<投入，就“不值”。一般來講，管理谘詢帶給企業的價值產出在谘詢費用（投入）的3倍以上，才可稱之為“值”。

那麽管理谘詢對受谘詢方的價值在哪裏？壹點調研認為主要在四個方麵：

1、方案價值。谘詢顧問根據客戶實際情況，運用知識和經驗，為客戶提供的谘詢方案。這也是大多數谘詢項目與客戶約定的主要項目目標。

2、傳遞知識和經驗。在谘詢項目實施過程中，谘詢顧問通過課程培訓、訪談、會議、日常溝通中給客戶傳遞的先進管理理念、管理方法、管理工具等；

3、人才培養。在谘詢項目實施過程中，幫助客戶管理團隊接受管理理念、管理方法、管理方案等，從提升管理人員技能和素養的提升。

4、谘詢業績效果。谘詢項目實施後，因為管理谘詢項目對客戶管理水平的提升效果，直接或間接為客戶創造的價值。

這四個方麵的價值，能直接衡量是第四個——谘詢業績效果。這也是谘詢項目價值和主要的價值體現。

要衡量業績，首先需要選擇可以量化的經營業績指標，壹點調研通常可以提供客戶在短期內可以衡量的經營業績有：按期交貨率提升、存貨占用資金降低、應收賬款和壞賬降低等效率型，質量型，成本型，交期型和體係型這五大方麵的經營指標。壹點調研通常在谘詢管理項目結束後使收谘詢方達到至少5倍的投資回報。通過這些指標的對比和分析，可以用來較為直接的衡量一個谘詢項目取得的效益，可以給谘詢方和受谘詢方一個價值認定標準。

過程價值

管理谘詢，不是簡單的方案提供，也不僅僅是一般的交流互動，而是一種“過程”谘詢。整個谘詢過程因此成為“過程化”谘詢。

TPT（Truth Processes Thinking 簡稱）法——求是過程思考法——就是一種過程谘詢方法。它由求是公司在長期的谘詢實踐中逐漸總結形成的一套獨特、有效的管理谘詢方法。

它是指由我司管理谘詢專家成功引入一個思考、學習過程，讓客戶與我們的谘詢專家共同思考、共同探討、共同學習、共同對策，終形成有客戶全程參與、認可，並對其充滿信心的谘詢方案，而不是由我們單純地為客戶提供一份空泛的谘詢報告。這也是我們為客戶獻上的寶貴的無形成果。

服務流程

管理谘詢是指針對客戶企業具體的經營管理問題提出獨立的建議的幫助。它一般包括確定和考察相關的問題或者機會，推薦合適的行動方案並進行規劃，為所提出建議方案的付諸實施提供幫助。管理谘詢主要以方案報告的形式向客戶企業的高層決策者提供建議，並不直接接入客戶企業的具體經營管理活動。管理谘詢包括三個階段：企業診斷、方案設計、輔助實施。

企業診斷是指通過調研，對企業現狀進行客觀、係統的剖析，描述出企業相關方麵的運行現狀，揭示出企業的問題及產生問題的根源，提出解決問題的思路性建議。

方案設計是指在企業相關問題診斷的基礎上，就客戶提出的經營管理問題，設計出係統、具體的解決方案並進行規劃。

輔助實施是組織客戶企業有關人員熟悉、消化管理谘詢方案，就方案內容涉及到的理念和經營管理知識，對客戶企業的相關人員進行培訓，組織製定有關各項管理製度和實施細則，輔助企業模擬實施設計方案，根據模擬實施結果，對設計方案及製定的管理製度、細則等做必要的調整。

經營範圍

壹點調研經營範圍可以以企業管理、商務策劃、會務服務、禮儀服務、企業形象策劃、公關策劃，展覽展示等谘詢服務為主要經營範圍，同時也可以經營一些相關的產品銷售，比如管理軟件的售賣或代理，培訓業務，企業管理類的出版物如專業的書籍，影像，雜誌，期刊等等。標杆客戶的參觀學習和國外知名企業的管理研修也日漸成為一些管理谘詢公司的經營範圍。